Com o propósito de aproximar os serviços públicos da população e ampliar o acesso à informação, a Prefeitura de Lages, por intermédio do Programa de Defesa do Consumidor (Procon), dá continuidade em 2026 ao Projeto “Procon Orienta no Cras”. A iniciativa estabelece um cronograma de visitas técnicas aos Centros de Referência de Assistência Social (Cras’s), transformando estes espaços em pontos de atendimento e orientação direta à comunidade.
Diferente do modelo tradicional realizado na sede do órgão, a proposta tem caráter preventivo e educativo. Durante as visitas, a equipe do Procon conversa com os moradores, esclarece dúvidas sobre contratos de serviços essenciais, como, energia elétrica, água, telefonia e operações bancárias, e orienta sobre práticas seguras de consumo.
Um dos principais focos da ação é a prevenção contra golpes e fraudes, problema que tem impactado o orçamento de muitas famílias. Nos encontros, os cidadãos recebem informações práticas sobre como identificar abordagens suspeitas e evitar armadilhas, como, falsos prêmios e empréstimos abusivos, além de aprender a analisar contratos antes de assumir compromissos financeiros.
Outros destaques do Projeto são a orientação sobre direitos do consumidor e a verificação de possíveis irregularidades em cobranças. A equipe também explica como funciona o atendimento na sede do Procon, incluindo o sistema de agendamento e a documentação necessária, como, carteira de identidade, Cadastro de Pessoa Física (CPF), comprovante de residência e registros do problema, para agilizar a resolução de demandas.
Para a prefeita Carmen Zanotto, a iniciativa representa um avanço na relação entre Poder Público e população. “Nosso compromisso é levar o serviço público cada vez mais perto do cidadão, garantindo acesso à informação e orientação de qualidade. Quando a Prefeitura se faz presente nos bairros, contribui para que as pessoas tenham mais segurança nas suas decisões do dia a dia”, enfatiza.
O coordenador executivo do Procon, Kevin Gonçalves Calbusch, ressalta a relevância da atuação direta com a comunidade. “Este trabalho é fundamental para orientar, prevenir problemas e promover a educação para o consumo. Ao estarmos nos Cras, conseguimos dialogar com as pessoas de forma mais próxima, esclarecendo dúvidas e ajudando a evitar prejuízos financeiros”, afirma.
Com caráter social e descentralizado, o “Procon Orienta no Cras” amplia o alcance das ações do órgão e facilita o acesso de cidadãos que enfrentam dificuldades de locomoção ou dispõem de pouco tempo para buscar atendimento.